'एयर इंडिया की सीट के लिए 50 हजार रुपये भरे, लेकिन टूटी हुई ... मिली'

नई दिल्ली: टाटा ग्रुप (Tata Group) की एयर इंडिया (Air India) इन दिनों चर्चा में कुछ ज्यादा ही रह रही है। चर्चा में रहने की वजह उनके यात्रियों का बुरा अनुभव है। एयर इंडिया की शिकायत मध्य प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री और इस समय केंद्रीय कृषि मंत्री शिवराज सिंह चौहान भी कर चुके हैं। अब बारी कॉमेडियन और एक्टर वीर दास (VIR Das) की है। उन्होंने हाल ही में Air India में अपने अनुभव के बारे में बताया है। एक्स पर पोस्ट कर शेयर की परेशानीउन्होंने X (पहले ट्विटर) पर अपनी परेशानी शेयर की है। उन्होंने एयरलाइन से अपनी व्हीलचेयर वापस लेने को कहा है। वीर दास ने बताया कि उन्होंने अपनी पत्नी के लिए पहले से व्हीलचेयर बुक की थी। उनकी पत्नी के पैर में फ्रैक्चर है। व्हीलचेयर पहले से बुक करने के बाद भी, एयरलाइन ने ठीक से काम नहीं किया और उन्हें व्हीलचेयर नहीं मिली। क्या लिखा पोस्ट मेंउन्होंने अपनी पोस्ट में लिखा, "Dear Air India please reclaim your wheelchair. मैं हमेशा से आपका लॉयल कस्टमर रहा हूं। मुझे लगता है कि आपके क्रू मेंबर्स बहुत अच्छे हैं, इसलिए यह पोस्ट लिखते हुए मुझे दुख हो रहा है। मेरी पत्नी और मैंने प्रणाम सर्विस और व्हीलचेयर बुक की थी क्योंकि उसके पैर में फ्रैक्चर है जो अभी ठीक हो रहा है।" उन्होंने आगे लिखा कि उन्होंने प्रति सीट ₹50,000 दिए और बदले में उन्हें टूटी हुई सीट और टूटे हुए लेग रेस्ट मिले। उन्होंने बताया कि उनकी सीट भी ठीक से सीधी नहीं हो रही थी। Encalm एक प्राइवेट कंपनी है। यह कंपनी कई भारतीय एयरपोर्ट्स पर अतीथ्य सर्विस के जरिए व्हीलचेयर की मदद देती है। वीर दास ने कहा कि एयर होस्टेस और ग्राउंड स्टाफ को इस बारे में कोई जानकारी नहीं थी कि स्थिति को कैसे संभालना है।

Dear @airindia Please reclaim your wheelchair. I’m a lifetime loyalist. I believe you’ve got the nicest cabin crew in the sky, this post pains me to write. My wife and I book Pranaam and a wheelchair because she’s got a foot fracture that’s still healing. We’re flying to delhi.…

— Vir Das (@thevirdas) April 14, 2025

स्टाफ भी हेल्पलेसउन्होंने यह भी बताया कि उन्होंने एक और एयरलाइन स्टाफ को इस बारे में बताया। उस स्टाफ ने जवाब दिया: "Sir kya karein... sorry". इसका मतलब है कि स्टाफ के पास उनकी मदद करने के लिए कुछ नहीं था। वीर दास के अनुसार, इसके बाद भी उन्हें कई मुश्किलों का सामना करना पड़ा। उन्होंने कहा, "जब हम टर्मिनल पर उतरे ते encalm के लोगों को हमने अपनी व्हीलचेयर की बुकिंग के बारे में बताया। लेकिन वह क्लूलेस थे। दरअसल, चारो तरफ व्हीलचेयर तो थे, लेकिन फ्लाइट लेट होने की वजह से स्टाफ नहीं था। तब मैंने खुद एक व्हीलचेयर लिया और पत्नी को बिठा कर उसे बैगेज क्लेम तक धकेलते हुए लाया। फिर इसी तरह पार्किंग तक भी गया।" सोशल मीडिया पर वायरल है पोस्टवीर दास का Air India के साथ अनुभव बहुत खराब रहा। उन्होंने एयरलाइन से अपनी सर्विस को सुधारने की अपील की है। उन्होंने यह भी कहा कि उन्हें उम्मीद है कि एयरलाइन उनकी शिकायत पर ध्यान देगी। वीर दास की कहानी सोशल मीडिया पर वायरल हो गई है। कई लोगों ने एयर इंडिया के खराब सर्विस के बारे में अपनी राय दी है। कुछ लोगों ने एयरलाइन को सुधरने की सलाह दी है, जबकि कुछ लोगों ने एयरलाइन की आलोचना की है।